Termini e condizioni del servizio

Termini d’uso e Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione e oggetto

1.1 Il presente documento contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web (

(www.palo--santo.it in seguito: “Sito”) e l’acquisto dei prodotti in esso contenuti (in seguito, “Condizioni”).

1.2 La invitiamo a leggere attentamente le Condizioni messe a sua disposizione anche per consentirle la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° co., D.lgs. 70/2003. Per qualsiasi richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e al Sito può contattarci utilizzando l’apposito modulo di contatto presente sul Sito (Contact) o inviando un’email a shop@palo--santo.it

1.3 La informiamo che utilizzando il Sito e/o effettuando acquisti di prodotti in esso contenuti lei accetta le presenti Condizioni, per cui se non è d’accordo con le Condizioni, in tutto o in parte, è pregato di non utilizzare il Sito e non effettuare acquisti.

1.4 Queste Condizioni possono essere modificate dal titolare del Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Lei sarà soggetto alle Condizioni in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine, a meno che una modifica delle Condizioni non debba essere apportata ai sensi di legge o su richiesta di un’Autorità giudiziaria; nel qual caso varrà anche per gli ordini già trasmessi.

1.5 Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (di seguito “Contratti di Acquisto”) dagli utenti che ad esso accedono (di seguito “Clienti” o “Cliente”) sono regolati dalle presenti Condizioni, nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, in particolare Sezione Contratti a Distanza), e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

2. I nostri dati

Titolare del Sito è Studio Cinque S.r.l. (in seguito “PALO/SANTO”) con sede legale in Milano, Via Antonio Kramer 33, CAP 20129, P.IVA 117030967, R.E.A. Milano n. *****, indirizzo di posta elettronica: shop@palo--santo.it. 

3. I suoi dati

I dati personali e le informazioni forniti dagli utenti che accedono al Sito (in seguito “Clienti”) saranno trattati da PALO/SANTO conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (regolamento (UE) 2016/679 GDPR), come specificato nell’informativa presente nella sezione del Sito denominata “Privacy Policy”.

4. Uso del Sito

4.1 Utilizzando il Sito e/o effettuando acquisti di prodotti in esso contenuti lei accetta di:
- utilizzare il Sito soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;
- non effettuare ordini falsi e/o fraudolenti. Nel caso in cui PALO/SANTO avesse il sospetto che lei abbia effettuato un ordine falso e/o fraudolento, avrà il diritto di annullarlo a propria discrezione ed informare le Autorità competenti; in tal caso, lei non potrà avanzare pretese di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio.
- fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, il suo indirizzo postale e altri dati di contatto veritieri e corretti. In caso contrario, PALO/SANTO potrebbe non essere in grado di dare seguito al suo ordine; in tal caso, lei non potrà avanzare pretese di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio.

4.2 Effettuando un ordine dal Sito lei garantisce di essere maggiorenne, legalmente capace di contrarre e capace di intendere e volere.

4.3 Nel caso in cui lei abbia tenuto una condotta in violazione delle presenti Condizioni, o PALO/SANTO abbia il timore che lei abbia tenuto o possa tenere una condotta in violazione delle presenti Condizioni, PALO/SANTO potrà, a sua discrezione, implementare qualsiasi sistema che permetta di interrompere e terminare, senza preavviso, l’utilizzazione da parte sua del Sito o di qualsiasi servizio offerto sul Sito.

5. Disponibilità del servizio

5.1 I prodotti proposti in vendita nel Sito sono disponibili per la consegna a domicilio in Italia e nei Paesi indicati nel Sito, con i costi indicati nello stesso Sito, nella sezione “Spedizioni e Resi”, e in ogni caso specificati al momento dell’ordine.

6. Prodotti

6.1 Il Sito propone in vendita prodotti di abbigliamento e accessori, esclusivamente a marchio PALO/SANTO in seguito, “Prodotti” e al singolare “Prodotto”).

6.2 Le caratteristiche dei Prodotti sono illustrate sul Sito, all’interno delle rispettive sezioni distinte per categoria di Prodotto e dettagliatamente descritte nelle relative schede informative.

6.3 PALO/SANTO pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sul Sito rispetto a quanto riportato nella descrizione dei Prodotti. In caso di differenze, fanno sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto fornite dal Fornitore.

6.4 La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti, ma ha un valore puramente indicativo ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di PALO/SANTO, circa l’esatta corrispondenza della rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito con i Prodotti reali; e ciò con particolare riguardo alle loro dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

7. Procedura d’acquisto

7.1 Il Cliente può acquistare i Prodotti dettagliatamente illustrati sul Sito, all’interno delle rispettive sezioni distinte per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

7.2 Per procedere all’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare ed inviare a PALO/SANTO il modulo d’ordine in formato elettronico disponibile sul Sito, seguendo le relative istruzioni. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.

7.3 Il Cliente dovrà inserire i Prodotti selezionati nell’apposito “Carrello” e, dopo aver scelto le modalità di consegna e visionato ed accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.

7.4 Terminata tale operazione, il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di un’ulteriore conferma per procedere all’acquisto. Il Cliente è invitato a verificare con attenzione il contenuto del Carrello in tutti i suoi dettagli prima di questa ulteriore conferma; una volta confermato, il contenuto del Carrello non potrà più essere modificato

7.5 Successivamente alla visualizzazione del riepilogo, il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ed inviare l’ordine cliccando sull’apposito tasto.

7.6 Sul Sito è disponibile la funzione di acquisto dei Prodotti come ospite. Con questa modalità di acquisto, le saranno richiesti solo quei dati essenziali a processare l’Ordine. Al completamento del processo di acquisto, le verrà offerta la possibilità di registrarsi come utente o di continuare come utente non registrato.

8. Modalità di perfezionamento del contratto

8.1 Le informazioni di cui alle Condizioni e i dettagli contenuti nel Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Non sussisterà alcun contratto tra lei ed PALO/SANTO in relazione ad eventuali Prodotti, fino a quando il suo ordine non sarà stato esplicitamente accettato da PALO/SANTO. Qualora la sua offerta non venisse accettata e le fosse già stato fatto un addebito sul conto, l’importo le sarà restituito nella sua totalità sullo stesso mezzo usato per il pagamento.

8.2 L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle Condizioni.

8.3 Il Contratto di Acquisto tra PALO/SANTO e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di PALO/SANTO dell’accettazione dell’ordine comunicata a mezzo email all’indirizzo del Cliente (in seguito “Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine indicherà un “Numero Ordine” che servirà ad identificare esattamente l’ordine di Prodotti e verrà utilizzato in ogni successiva comunicazione relativa all’acquisto. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale errore. Possibili aggravi di spese determinati da errori dei dati non segnalati tempestivamente dal Cliente saranno ad esclusivo carico di quest’ultimo.

9. Rifiuto di elaborazione di un ordine

9.1 PALO/SANTO si riserva il diritto di rifiutare l’ordine inviato dal Cliente, a propria discrezione, senza che il Cliente possa avanzare pretese di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

9.2  In particolare, PALO/SANTO si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto o annullare ordini che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni sconto o che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

10. Disponibilità dei Prodotti

10.1 Tutti gli ordini di Prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi.

10.2 Qualora i Prodotti da lei scelti non fossero disponibili, in tutto o in parte, PALO/SANTO le invierà soltanto i Prodotti dell’ordine disponibili, dopo averle inviato una comunicazione in merito ai Prodotti non disponibili, e le rimborserà l’importo eventualmente già corrisposto per i Prodotti non disponibili.

11. Prezzi dei Prodotti

11.1 I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati sul Sito e sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di consegna che sono da aggiungersi all’importo totale da versare.

11.2 Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell’ordine. Il costo varia in base alla modalità di consegna, nonché alla destinazione ed all’importo totale dell’ordine.

11.3 I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; l’eventuale variazione non riguarderà gli ordini per i quali PALO/SANTO abbia già inviato una Conferma d’Ordine.

12. Fatturazione e modalità di Pagamento

12.1 PALO/SANTO emette fattura dei Prodotti acquistati, al momento della presa in carico dell’ordine da parte del corriere, inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

12.2 Il pagamento dei Prodotti acquistati può essere effettuato con carte di credito, tramite PayPal ed Apple Pay.

12.3 Facendo clic su “Autorizza Pagamento” confermerà che la carta di credito è di sua proprietà.

Carte di credito

Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse. Qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, non potremo perfezionare il Contratto d’Acquisto con lei e PALO/SANTO non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna dei Prodotti.

PALO/SANTO non conserva i dati della carta di credito.

PayPal

Se il metodo di pagamento prescelto è Paypal, il Cliente viene reindirizzato sul sito di PayPal, dove può accedere al proprio conto inserendo l’indirizzo e-mail personale e password.

Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal.

In caso di annullamento dell’ordine, l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

Apple Pay

Se il metodo di pagamento prescelto è Apple Pay, il Cliente viene reindirizzato sul sito di Apple Pay, dove può accedere al proprio account inserendo le proprie credenziali.

In caso di annullamento dell’ordine, l’importo viene rimborsato sul conto Apple Pay del Cliente.

13. Buoni Sconto – Promozioni

13.1 Eventuali buoni sconto o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono o della promozione.

13.2 Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato nel Sito.

14. Modalità e spese di consegna

14.1 Fermo restando quanto previsto nel precedente articolo 5 (Disponibilità del Servizio) e salvo laddove si verifichino circostanze straordinarie, PALO/SANTO si impegna a fare tutto quanto nelle sue facoltà per consegnare l’ordine dei Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla Conferma dell’Ordine.

14.2 La consegna dei Prodotti verrà effettuata con la modalità scelta dal Cliente ed i tempi varieranno in funzione della modalità di consegna scelta e della destinazione. I termini indicati al momento dell’Ordine di Acquisto hanno comunque valore puramente indicativo. La consegna avrà luogo senza appuntamento.

14.3 Se per qualsiasi motivo PALO/SANTO non fosse in grado di rispettare i termini di consegna, la informeremo e le daremo le opzioni di continuare l’acquisto fissando una nuova data di consegna oppure di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell’intero importo corrisposto.

14.4 Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a PALO/SANTO in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti di Acquisto.

14.5 I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di PALO/SANTO al corriere incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione.

14.6  Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere presso l’indirizzo prescelto dal Cliente, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che: l’imballo non sia danneggiato o comunque alterato; il numero di pezzi/colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

14.7 Eventuali danni ai Prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli alle indicazioni del documento di trasporto devono essere immediatamente contestati dal Cliente ad PALO/SANTO, tramite apposita segnalazione al Servizio Clienti (inviando un’e-mail all’indirizzo info@palosanto.it), specificando il numero di ordine.

14.8. Ai fini delle presenti Condizioni, la consegna si intenderà avvenuta ovvero l’ordine si intenderà consegnato mediante l’acquisizione da parte del Cliente o di un terzo indicato dal Cliente della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.

15. Forza maggiore

15.1 PALO/SANTO non sarà in alcun modo responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto concluso con lei causati da eventi che sono al di fuori del suo ragionevole controllo (in seguito “Eventi di Forza Maggiore”). Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo, tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout; impossibilità di utilizzare mezzi di trasporto pubblico o privato; eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di PALO/SANTO.

15.2 In caso di Eventi di Forza Maggiore, PALO/SANTO avrà diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. PALO/SANTO avrà cura di fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di PALO/SANTO.

16. Responsabilità di PALO/SANTO

16.1 Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la responsabilità di PALO/SANTO in merito ai Prodotti acquistati sul Sito si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto dei Prodotti in questione.

16.2 Fermo restando quanto sopra e nella misura in cui sia consentito dalla normativa vigente, PALO/SANTO non accetterà alcuna responsabilità per danni a terzi e danni indiretti, quali: lucro cessante; perdita di volume d’affari; mancato guadagno; perdita di risparmi previsti; spreco di tempo di amministrazione d'ufficio.

17. Diritto di recesso e suoi effetti

17.1 Se lei sta contrattando in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

17.2 Il periodo di recesso di cui al precedente punto termina dopo 14 giorni a decorrere dal giorno in cui lei, o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti oppure, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

17.3 Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto ad informare PALO/SANTO della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita della sua decisione inviata per posta elettronica all’indirizzo info@palosanto.it. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

17.4 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

17.5 Lei è tenuto a rispedire i Prodotti a [BEACHSIDE S.R.L.), usando un vettore a sua scelta, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto; il termine è rispettato se lei rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a suo carico. 

17.6 Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

17.7 Il rimborso verrà negato se: i) il Prodotto è restituito danneggiato e/o usurato e/o senza le etichette; ii) il Prodotto è stato visibilmente usato; iii) viene restituito un articolo diverso dal Prodotto da restituire. La invitiamo, pertanto, a prestare attenzione nelle operazioni di reso e ad avere cura dei Prodotti fintanto che sono nella sua disponibilità. 

17.8 Dopo aver autorizzato il reso dei Prodotti, PALO/SANTO comunica al Cliente l’indirizzo presso il quale dovranno essere spediti i Prodotti (BEACHSIDE S.R.L.). 

17.9 La spedizione del reso è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto, verrà fatta comunicazione al Cliente, il quale dovrà provvedere a sue spese al ritiro degli stessi entro e non oltre trenta giorni. Dopo tale termine i Prodotti verranno smaltiti. PALO/SANTO suggerisce la scelta di un metodo di reso tracciabile e non si assume alcuna responsabilità per eventuali spedizioni di reso smarrite.

17.12 La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati da PALO/SANTO via e-mail sull’indirizzo da lei comunicato. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento da lei utilizzato per l’acquisto.

17.13 In caso di recesso le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di PALO/SANTO esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui PALO/SANTO è informata della sua decisione di recedere dal Contratto. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale a condizione che lei non debba sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza del rimborso.

17.14 PALO/SANTO può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni e controllato che siano conformi ad essere resi oppure fino a quando il Cliente non trasmette prova dell’avvenuta spedizione (a seconda di quale circostanza si verifica per prima).

18. Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi

18.1 I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

18.2 Nel caso in cui lei ritenesse che al momento della consegna il Prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nella  descrizione pubblicata sul Sito, e comunque a quanto previsto nel contratto, ed in caso di Prodotto difettoso, lei avrà diritto al rimborso del prezzo corrisposto per il Prodotto se la non conformità, il guasto o il difetto saranno realmente esistenti. A tal fine, lei dovrà immediatamente contattare PALO/SANTO inviando un’email all’indirizzo info@palosanto.it. Conseguentemente, PALO/SANTO - fatte le verifiche del caso - le comunicherà le modalità in cui avverrà il rimborso.

18.3 . Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di Garanzia Legale di Conformità dei beni previste dalla normativa applicabile per materia e in particolare dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005,Parte IV, Titolo III, art. 128 e ss.

19. Comunicazioni e reclami

19.1 Tutte le comunicazioni indirizzate a PALO/SANTO dovranno essere inviate attraverso gli appositi strumenti presenti all’interno del Sito. Per dimostrare l’avvenuta notifica di una comunicazione, sarà sufficiente dimostrare, in caso di lettera, che essa è stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, in caso di e-mail, che essa è stata spedita all´indirizzo e-mail del destinatario.

19.2 PALO/SANTO si riserva il diritto di inviarle eventuali comunicazioni via e-mail o via posta all´indirizzo fornito al momento dell´inoltro dell´ordine.

20. Proprietà intellettuale

20.1 Lei riconosce e accetta che tutti i diritti d’autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui contenuti e materiali del Sito sono di proprietà di PALO/SANTO e e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di PALO/SANTO, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

20.2 E’ severamente vietato ogni utilizzo dei contenuti e materiali del Sito atto all’addestramento di sistemi di intelligenza artificiale (AI), così come l’utilizzo di mezzi automatizzati di data scraping.

21. Virus, pirateria e altri rischi di attacco informatico

21.1 Lei dovrà evitare qualsivoglia uso indebito del Sito nonché evitare l'introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al Sito, né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al nostro Sito. Si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo Sito. In caso di mancato rispetto del suddetto impegno, PALO/SANTO informerà le autorità competenti con le quali collaborerà per identificare i responsabili dell'attacco perpetrato e le ritirerà immediatamente l'autorizzazione all'uso del Sito.

21.2 Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa e nel rispetto dei diritti fondamentali dei consumatori, PALO/SANTO declina ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma a seguito dell'uso del Sito o del download di contenuti dallo stesso Sito o che reindirizzino l'utente ad esso.

22. Rinuncia

Qualora PALO/SANTO omettesse, durante l’esecuzione del Contratto, di pretendere da lei l’esatto adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi, ovvero di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni, o ancora, omettesse di esercitare qualsiasi diritto e/o azione cui ha diritto ai sensi delle Condizioni, ciò non costituirà rinuncia a tali diritti o azioni e non la solleverà dall'adempimento dei relativi obblighi.

23. Nullità parziale

Qualora una qualsiasi disposizione delle Condizioni, o parte di essa, ovvero una qualsiasi delle disposizioni del Contratto dovesse essere invalida, illecita o inapplicabile dall´Autorità competente, anche in parte, ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle Condizioni e/o del contratto, le restanti disposizioni rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.

24. Legge applicabile e Foro competente

24.1 L’uso del Sito, i Contratti di Acquisto dei Prodotti tramite il Sito e le presenti Condizioni sono regolati dalla legge Italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali quando siano applicabili.

24.2 Per qualsiasi controversia civile inerente all’uso del Sito e/o ai Contratti di Acquisto dei Prodotti tramite il Sito e/o all’interpretazione e/o validità e/o efficacia delle Condizioni è competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati nel territorio italiano.

25. Reclami e procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati in qualità di consumatore

25.1 Per qualsiasi reclamo la invitiamo a contattare PALO/SANTO utilizzando i canali di assistenza al cliente indicati sul Sito. Il servizio clienti gestirà il reclamo ricevuto nel più breve tempo possibile e, ad ogni modo, nel rispetto dei termini legalmente previsti.

25.2 In accordo con la normativa vigente - in particolare: Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 141-sexies, III comma) e Regolamento n. 524/2013 UE - la informiamo che lei ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite questo Sito attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.